Durante el VI Encuentro de la Cadena Turística del Caribe Colombiano, evento anual que reúne a los principales actores de la industria para discutir temas cruciales como la sostenibilidad, la competitividad y la gobernanza en el turismo, un grupo de profesores de la Escuela de Negocios de la Universidad del Norte compartieron su experiencia y conocimientos en una serie de conferencias. Los académicos subrayaron la necesaria la colaboración entre la academia y la industria en la búsqueda de soluciones innovadoras para los desafíos del turismo en la región.
Entre el público participaron figuras clave del sector, incluidos gerentes de establecimientos turísticos, personal operativo y administrativo, así como funcionarios públicos, todos unidos por un objetivo común: fortalecer la cadena de valor del turismo en la región.
Contribución Uninorte
El profesor Mario Giraldo abrió el ciclo de conferencias de Uninorte con una ponencia sobre la gestión de expectativas en los servicios turísticos. Giraldo destacó la importancia de comprender y manejar las expectativas de los turistas para mejorar su experiencia y satisfacción, lo que a su vez fortalece la reputación y el éxito de los destinos turísticos.
Por su parte, Jahir Lombana presentó una metodología innovadora para el desarrollo de estrategias competitivas en el sector. Su enfoque proporcionó a los asistentes herramientas prácticas para posicionar sus negocios y destinos en un mercado cada vez más competitivo.
El análisis de la carga turística de los destinos fue el eje de la charla del profesor Camilo Mejía, quien discutió métodos para medir y gestionar la capacidad de carga de los destinos turísticos, un tema vital para evitar la sobreexplotación y mantener la sostenibilidad a largo plazo.
Finalmente, David Juliao ofreció una mirada de cómo la tecnología puede transformar el marketing turístico. Utilizando ejemplos del Laboratorio de Mercadeo de la Escuela de Negocios, Juliao mostró cómo las innovaciones tecnológicas pueden ayudar a captar y analizar las percepciones y emociones de los turistas, permitiendo una mejor adaptación de los servicios a las necesidades del mercado.
El profesor Mauricio Ortiz, director del Centro de Innovación y Desarrollo Sostenible del Gran Caribe, subrayó la importancia de eventos como este para la promoción de la investigación aplicada. Ortiz enfatizó cómo la colaboración entre la academia y la industria puede impulsar el desarrollo de soluciones prácticas que beneficien directamente a los principales actores del turismo en la región.
La participación de Uninorte en el VI Encuentro de la Cadena Turística del Caribe Colombiano no solo demostró el compromiso de la universidad con el desarrollo del turismo sostenible, sino que también destacó la importancia de la investigación y la innovación en el fortalecimiento de la industria.
